Bei Corona-Hotlines klingeln wieder öfter die Telefone

Wenn sich die Anrufe in Leipzig häufen, werden der Sprecherin zufolge auch Medizinstudenten für den Telefondienst engagiert oder es helfen Mitarbeiter aus anderen Bereichen aus. Beim Bürgertelefon wurden zudem zwölf zusätzliche, auf ein Jahr befristete Stellen geschaffen. Die zusätzlichen Anfragen hätten sonst nicht bewältigt werden können, hieß es.

«Mindestens bis über den Winter», soll auch die Corona-Hotline in Chemnitz aktiviert bleiben, kündigte Stadtsprecher Matthias Nowak an. Die Nachfrage sei abhängig von der Corona-Inzidenz und gerade jetzt wieder groß.

Im Erzgebirgskreis wird die Corona-Hotline laut Landratsamt in Annaberg-Buchholz von den Bürgern «rege in Anspruch genommen». Ein Ende sei nicht geplant. Bei steigenden Corona-Fallzahlen oder gesetzlichen Änderungen sei der Informationsbedarf immer besonders hoch, hieß es beim Landkreis Bautzen.

Täglich knapp 47 Anrufe waren es zuletzt bei der Hotline des Vogtlandkreises in Plauen. Zum Vergleich: Im März waren es im Schnitt 770. Die Zahlen schwankten stark, hieß es im Landratsamt. Diese seien abhängig etwa von der Veröffentlichung neuer Gesetze oder Verordnungen mit Bezug zu Corona und der Höhe der Inzidenzen. Die Hotline werde je nach Bedarf mit von vier bis 24 Mitarbeitern betreut, von denen einige eigens für diesen Dienst eingestellt wurden. Sie kümmern sich etwa um Reiserückkehrer.

Im Frühjahr 2020 hatte auch der Freistaat etwa zu Fragen der Corona- Schutzverordnung eine eigene Hotline eingerichtet. Die höchste Auslastung sei während der ersten und zweiten Infektionswelle gewesen, hieß es im Sozialministerium. Seit Jahresbeginn hätten sich die Anruferzahlen verglichen mit dem Vorjahr auf niedrigem Niveau stabilisiert. «Ein signifikanter Anstieg der Auslastung in Verbindung mit den aktuell zunehmenden Infektionszahlen ist bislang nicht zu beobachten.»

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Quelle: dpa - Deutsche Presse-Agentur GmbH