Die Tourist-Information der Stadt Radebeul hat zum fünften Mal in Folge das Qualitätssiegel „i-Marke“ des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) im Rahmen eines Qualitätsaudits verteidigt. Sie darf somit weiterhin für die nächsten drei Jahre das begehrte rote „i“ führen. Die Auszeichnung bestätigt den hohen Standard in der Gästebetreuung. Das teilte die Stadtverwaltung mit.
Nur Tourist-Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen und umfangreiche touristische Informationen sowie zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, erhalten die Auszeichnung. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit einheitlich festgelegt. Um das Qualitätssiegel erhalten zu können, erfolgt zunächst eine Grundprüfung. Dabei geht es um die Infrastruktur, zum Beispiel die Ausschilderung auf Zufahrtswegen, das Erscheinungsbild der Tourist-Information, den Grad der Digitalisierung, Nachhaltigkeitsaspekte, Qualitätsbewusstsein und Netzwerk-Arbeit. Zudem muss das Personal gut qualifiziert sein und regelmäßig Fortbildungen absolvieren. Vor allem geht es jedoch um Serviceleistungen. Die Tourist-Information hat beispielsweise kostenlose touristische Grundinformationen über den Ort und die Region bereitzuhalten.
