"Десятки тисяч смертей": Lufthansa змінює правило скрипки

Музикант: ввічливий тон відкрив двері

"Менеджер сказала мені, що її особливо вразив ввічливий тон листа і що вона дійсно хоче допомогти", - розповідає 49-річний скрипаль. Коли було оголошено про зміни, Відманн отримав слова подяки від музикантів з усього світу. "Ми всі тремтимо, коли реєструємося. Тепер у нас є щось надійне". А ще її тепер знають в авіакомпанії Lufthansa: "Відтоді члени екіпажу неодноразово впізнавали мене і згадували про цей інцидент".

На початку у неї було мало надії на те, що її скаргу буде задоволено. "Багато людей говорили мені, що у мене не буде жодного шансу, якщо я звернуся до такої великої компанії". Але її успіх показав їй дві речі. "Не завжди потрібно йти на ескалацію, щоб чогось досягти. Хороші манери та ввічливість також допоможуть вам бути почутими. На керівних посадах також є люди, які хочуть вислухати вас і вирішити проблеми".

Нові правила для великих інструментів

З 1 березня для великих інструментів на рейсах Lufthansa діють наступні правила:

• Ви повинні або забронювати окреме місце, якщо хочете подорожувати з тубою в салоні літака.
• Або інструмент повинен подорожувати у вантажному відсіку.
• "Відповідальність за відповідну транспортну упаковку несуть пасажири", - пише Lufthansa.

Окрім Крейна і Ко, в ЄС не існує стандартизованих правил перевезення музичних інструментів на борту літаків. Авіакомпанії часто йдуть назустріч мандрівникам з інструментами, в той час як в інших місцях суворо дотримуються встановлених розмірів. Якщо ви сумніваєтеся, краще запитати про це до вильоту.

Берлінський філармонічний оркестр подорожує зі спеціальними транспортними ящиками

Музиканти Берлінського філармонічного оркестру знайомі з цією проблемою. "Це не новина для нашого оркестру на гастролях: великі інструменти і ті, які не потрібні відразу після прибуття, летять разом з вантажем", - відповіла прес-секретар на запитання. Для цього оркестр має власні транспортні ящики. Інструменти, які беруть в літак, або отримують власне місце (віолончелі, наприклад), або розміщуються в багажній системі над сидіннями.

Copyright 2026, dpa (www.dpa.de). Всі права захищені