Stadtführungen lassen sich jetzt digital reservieren
Besucherinnen und Besucher von Görlitz können öffentliche Stadtführungen ab sofort bequem online buchen. Die Reservierung ist jederzeit per Smartphone, Tablet oder Computer möglich – unabhängig von Öffnungszeiten und auch spontan am Abend vor dem gewünschten Termin. Die Bezahlung erfolgt direkt online per PayPal, die Buchungsbestätigung geht unmittelbar per E-Mail zu.
Ein Schritt für mehr Service und Reichweite
Mit der neuen Online-Buchbarkeit erweitert die Europastadt GörlitzZgorzelec GmbH (EGZ) ihr digitales Angebot deutlich. Die technische Umsetzung über Feratel Deskline in Zusammenarbeit mit der Tourismus Marketing Gesellschaft Sachsen (TMGS) bindet Görlitz an das digitale Vertriebsnetz des sächsischen Tourismus an. Dadurch werden die Stadtführungen besser sichtbar und auch neue Gästegruppen erreicht.
EGZ-Geschäftsführerin Eva Wittig sieht darin einen wichtigen Meilenstein. Die Nachfrage nach flexiblen, mobilen Buchungsmöglichkeiten steige seit Jahren, sagte sie. Gäste erwarteten heute eine unkomplizierte Planung ohne Medienbruch – von der Information bis zur Buchung.
Mehr Übersicht und weniger Aufwand für Gäste und Team
Über den Bereich „Stadtführungen“ auf der Görlitzer Website erhalten Interessierte einen direkten Überblick über Termine, freie Plätze und Preise. Das bisherige Anfrageformular entfällt, sodass die Buchung in wenigen Schritten abgeschlossen werden kann. Gleichzeitig reduziert das standardisierte Verfahren den Verwaltungsaufwand und schafft mehr Freiraum für persönliche Beratung in der Görlitz-Information.
Die Stadtführungen können weiterhin auch telefonisch oder direkt vor Ort gebucht werden. Das neue System ergänzt damit die bestehenden Wege um eine besonders zeitgemäße Option.
Digitalisierung als Teil der Tourismusstrategie
Die Einführung passt zu den Zielen des Tourismuskonzepts „Zukunft Görlitz 2030“. Dort ist die Digitalisierung der touristischen Customer Journey als zentrales Handlungsfeld verankert. Ziel ist es, Gästen eine möglichst einfache und durchgängige Reiseplanung zu ermöglichen – von der ersten Inspiration bis zur finalen Buchung.
Weitere digitale Schritte sind bereits geplant. Dazu gehören die Einbindung der Stadtführungen in die digitale Gästemappe sowie die zukünftige Online-Buchbarkeit von Gruppenführungen. Auch andere touristische Angebote in Görlitz könnten auf dieser technischen Grundlage künftig online buchbar werden.
Perspektiven für den Gästeservice in Görlitz
Mit der neuen Plattform positioniert sich Görlitz als Vorreiter der touristischen Digitalisierung in der Oberlausitz. Für Reisende bedeutet das mehr Flexibilität, schnelleren Zugang zu Angeboten und eine moderne Buchungserfahrung. Für die Stadt ist es ein weiterer Schritt hin zu einem zeitgemäßen Gästeservice, der sich an den Erwartungen heutiger Besucher orientiert.
