Kommunizieren kann doch jeder!
Und genau da sind die meisten schon auf dem Holzweg: gute Kommunikation besteht nicht nur darin, Wörter und Laute in der richtigen Reihenfolge und der korrekten Grammatik aneinander zu reihen.
Nein wir müssen uns auch überlegen wie wir etwas ausdrücken: freundlich, mit Nachdruck, wütend oder mit besonderem Fokus auf VERSTEHEN!
Du hörst mir gar nicht richtig zu!
Wie oft haben wir diesen Satz in unserem Leben schon gehört. Unser Gesprächspartner erklärt oder erzählt etwas, es kommt aber irgendwie nicht so richtig bei uns an. Das kann an unterschiedlichem Kontext liegen, oder wir sind mit unseren Gedanken gerade ganz woanders.
Manchmal liegt das Problem aber auch nicht beim Zuhörer.
Es gibt eine Regel: wenn dich jemand nicht richtig versteht, liegt es nicht daran, dass er dir nicht zuhört, sondern dass du es nicht richtig erklärt hast. Schon einmal daran gedacht?
Fragen hilft beim Verstehen!
Und das gilt für beide Gesprächspartner. Sowohl der Erzählende kann hin und wieder einfach kurz nachfragen ob du ihm folgen kannst und alles klar und verständlich. Genauso kann auch dein Zuhörer bei dir nachfragen, wenn etwas unklar oder unverständlich war. Ganz einfach! Fragen hilft!
Achte dabei darauf nach Möglichkeit offene Fragen und Nutzenfragen zu stellen. Auch Fragen danach, wie es weitergehen kann und Probleme gelöst werden können sind besser als immer nur im Kreis zu laufen und auf der aktuellen Situation herumzutrampeln.
Gib dir Mühe bei Deiner Kommunikation!
Kommunikation ist gar nicht so einfach, ganz im Gegenteil! Kommunikation ist komplex, kann auf die verschiedensten Arten interpretiert und genauso oft missverstanden werden. Wenn du also deine Ziele erreichen möchtest, deinen Gesprächspartner überzeugen und für Dich gewinnen willst, dann gib dir richtig Mühe! Dann klappt es auch mit der Kommunikation!
