Coolblue eröffnet in Leipzig ersten Store in Sachsen

Acht Produktwelten und Beratung ohne klassische Kassen

Im Leipziger Store präsentiert Coolblue acht Produktwelten. Das Angebot reicht von Smartphones, Laptops, Kopfhörern und Gaming-Technik bis zu Fernsehern, Waschmaschinen, Kühlschränken und anderen Küchen- und Haushaltsgeräten.

Beraterinnen und Berater sollen Kundinnen und Kunden markenunabhängig bei der Auswahl unterstützen. Die Produkte werden nicht nur in Regalen gezeigt, sondern teilweise in konkreten Alltagssituationen präsentiert. Dazu gehören eingerichtete Homeoffice-Arbeitsplätze und vollständige Gaming-Setups.

Auch Fernseher können unter möglichst realistischen Bedingungen getestet werden. Besucherinnen und Besucher sollen die ausgestellten Geräte mit dem eigenen Smartphone steuern und Inhalte abspielen können, die sie auch zu Hause nutzen – beispielsweise Filme, Sportübertragungen oder Dokumentationen.

Eine Willkommenssäule am Eingang dient zur Anmeldung für Beratungen und zur Abholung bereits online bestellter Produkte. Wer die Coolblue-App nutzt, kann über einen optionalen Store-Modus seine Ankunft zu einem vereinbarten Beratungstermin automatisch übermitteln.

Onlinebestellungen sollen außerdem über eine Paketwand abgeholt werden können. Nach dem Kauf erhalten Kundinnen und Kunden einen QR-Code, mit dem sich das entsprechende Fach öffnen lässt. Damit soll die Abholung auch ohne längere Wartezeiten möglich sein.

Auf traditionelle Kassenschlangen verzichtet Coolblue nach eigenen Angaben. Bezahlt wird direkt bei den Fachberaterinnen und Fachberatern in den jeweiligen Produktbereichen. Kostenfreier Kaffee oder Tee und eine Spielecke für Kinder gehören ebenfalls zum Konzept.

Lieferung, Installation und Altgerätemitnahme aus einer Hand

Ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells ist der eigene Liefer- und Installationsservice. Große Haushaltsgeräte und Fernseher werden nach Unternehmensangaben nicht nur bis zur Haustür gebracht, sondern bis an den gewünschten Aufstellort transportiert – unabhängig davon, ob sich dieser im Keller oder in einer oberen Etage befindet.

Vor der Lieferung erhalten Kundinnen und Kunden ein einstündiges Zeitfenster. Etwa 15 Minuten vor der Ankunft soll sich das Lieferteam zusätzlich telefonisch ankündigen. Damit unterscheidet sich das Unternehmen von Paketdiensten, die häufig nur größere Lieferzeiträume angeben.

Auf Wunsch schließen die Beschäftigten Waschmaschinen, Kühlschränke und andere Haushaltsgeräte an und führen einen Funktionstest durch. Bei Fernsehern kann auch die Montage einer Wandhalterung und die Einrichtung des Smart-TVs gebucht werden.

Altgeräte und Verpackungsmaterialien nimmt Coolblue nach eigenen Angaben kostenlos zur fachgerechten Entsorgung beziehungsweise zum Recycling mit. Gerade bei schweren Waschmaschinen oder Kühlschränken kann dieser Komplettservice für Käuferinnen und Käufer eine erhebliche Erleichterung darstellen.

Der schnelle Service hat allerdings auch eine wirtschaftliche und ökologische Seite. Kurze Lieferfristen und individuelle Termine erfordern eine leistungsfähige regionale Logistik. Entscheidend wird sein, wie gut es Coolblue gelingt, die Lieferungen zu bündeln und unnötige Fahrten zu vermeiden. Die kostenlose Mitnahme alter Geräte kann im Gegenzug dazu beitragen, dass Elektroschrott ordnungsgemäß entsorgt wird.

Warum die Eröffnung für Leipzigs Innenstadt wichtig ist

Die Ansiedlung ist nicht nur für Käuferinnen und Käufer relevant. Große Neueröffnungen können zusätzliche Besucher in die Innenstadt bringen und damit auch benachbarten Geschäften, Restaurants und Dienstleistern helfen. Coolblue übernimmt eine Fläche in einer der zentralen Einkaufsstraßen Leipzigs und setzt damit auf einen Standort, an dem viele Handelsunternehmen derzeit mit Kaufzurückhaltung und steigenden Kosten kämpfen.

Gleichzeitig wächst der Wettbewerbsdruck. Etablierte Elektronikhändler und kleinere Fachgeschäfte müssen sich künftig mit einem Unternehmen messen, das Onlinehandel, stationäre Beratung, eigene Logistik und Installation eng miteinander verbindet. Für Verbraucherinnen und Verbraucher kann dieser Wettbewerb mehr Auswahl, bessere Dienstleistungen und möglicherweise günstigere Preise bringen. Für bestehende Anbieter erhöht er jedoch den Druck, selbst in Beratung und Service zu investieren.

Wie schwierig das wirtschaftliche Umfeld in der Region zuletzt war, zeigte eine Konjunkturumfrage der Industrie- und Handelskammer. Viele Unternehmen reduzierten Investitionen oder besetzten freie Stellen nicht neu. Mehr dazu lesen Sie im Beitrag „IHK Leipzig: Unternehmen fahren Investitionen zurück“ auf DieSachsen.de.

Coolblue wurde 1999 in den Niederlanden gegründet und ist seit 2020 auf dem deutschen Markt aktiv. Das Unternehmen betreibt neben seinem Onlinehandel eigene Stores, Logistikzentren sowie einen Liefer- und Installationsdienst. Mit dem Leipziger Standort setzt es seine Expansion in Deutschland fort.

Nach eigenen Angaben erzielte Coolblue 2025 einen Gesamtumsatz von 2,56 Milliarden Euro. In Deutschland seien 307 Millionen Euro umgesetzt worden, 30 Prozent mehr als im Vorjahr. Langfristig will das Unternehmen mehr als 150 Millionen Euro in den Ausbau seiner deutschen Infrastruktur investieren und nach eigener Darstellung mehr als 1.500 zusätzliche Arbeitsplätze schaffen.

Ob das Leipziger Konzept dauerhaft funktioniert, wird vor allem davon abhängen, ob Kundinnen und Kunden die Kombination aus persönlicher Beratung, digitalen Angeboten und schneller Lieferung annehmen. Für die sächsische Handelslandschaft ist die Eröffnung in jedem Fall ein sichtbares Signal: Coolblue sieht im Freistaat weiteres Wachstumspotenzial.