Velké oči a umělá inteligence: Co dokážou roboti v oblasti péče

„Paul“ podporuje, ale nenahrazuje ošetřovatelský personál

Otázka, co mohou a mají stroje v péči dělat, zaměstnává vzhledem k rostoucí krizi i politiku. Podle Spolkového statistického úřadu bude do roku 2049 chybět – v závislosti na scénáři – mezi 280 000 a 690 000 odborných pracovníků v péči. Nasazení robotů v pečovatelských domech proto vzbuzuje očekávání, ale také nedorozumění. Durynská ministryně sociálních věcí Katharina Schenk (SPD) vidí v těchto technologiích nové možnosti, jak aktivizovat obyvatele, podporovat sociální zapojení a obohatit každodenní péči. 

„Je přitom důležité si uvědomit: sociální robot nenahrazuje ošetřovatelský personál a nemůže nahradit ani lidskou pozornost. Péče žije z vztahů, důvěry a osobních setkání,“ upřesňuje Schenk. Stejný názor má i ředitelka pečovatelského domu Jülich: „Máme dostatek personálu. Robot nemůže nahradit personál a ani by neměl.“

Odborník na lékařskou etiku: Roboti zatím nejsou revoluční změnou v péči

Jaké jsou tedy skutečné vyhlídky takových robotických systémů do budoucna? Robert Ranisch, odborník na lékařskou etiku z Univerzity v Postupimi, který sám v laboratoři experimentuje s několika robotickými systémy, tlumí přehnaná očekávání. Sociální roboti jsou v současné době všichni ještě v plenkách. „Nenajdete žádné pečovatelské zařízení, kde by roboti v současné době představovali zásadní zlom – ani v Německu, ani v zahraničí,“ říká Ranisch. Podle vlastních slov vypracoval jako vedoucí projektu pro spolkové ministerstvo zdravotnictví směrnici týkající se robotiky v péči o seniory.

Sociální asistenti jako Navel se sice díky integraci rozsáhlých jazykových modelů stali výrazně výkonnějšími než předchozí systémy, jako je například terapeutická tuleň „Paro“ nebo humanoidní robot „Pepper“. Dosud však nepřinášejí pečovatelskému personálu skutečnou úlevu. „Pokud takové systémy máte, fungují zpravidla pouze tehdy, když k nim přidáte lidi,“ vysvětluje Ranisch. K tomu se přidávají praktické překážky: pro takové roboty je zapotřebí stabilní Wi-Fi – bez spolehlivého připojení k internetu komunikace vázne. 

Drahé a žádné východisko z krize v péči

A modely jako Navel jsou v současné době ještě poměrně drahé. Například zařízení Sonnenhof vynaložilo s pomocí sponzorů na jejich pořízení více než 33 300 eur. Na krizi v péči, která se v důsledku demografických změn a nedostatku kvalifikovaných pracovníků dále prohlubuje, takové roboty prozatím nic nemění: „Tyto systémy problémy v péči nevyřeší ani dnes, ani zítra,“ hodnotí Ranisch.

Přesto vidí zcela pozitivní vliv na kvalitu života jednotlivých obyvatel: zábava, společnost a někdo, s kým si popovídat – zejména pro lidi, kteří trpí osamělostí. Ranisch však poukazuje také na etické obavy. Tito sociální roboti jsou údajně navrženi tak, aby lidi povzbuzovali a lichotili jim – nikdy jim však neodporují. „Tyto systémy prostě nejsou naprogramovány tak, aby byly kritické – a to může být pro některé osoby problematické.“ Zejména u lidí s demencí existuje riziko, že se stírá hranice mezi rozhovorem s robotem a skutečným člověkem.

Z dlouhodobého hlediska však tento odborník na lékařskou etiku počítá s tím, že se takové systémy prosadí – mimo jiné proto, že si společnost stále více zvyká na interakci s umělou inteligencí. I Andrea Kenkmannová, zastupující profesorka sociální gerontologie na Vysoké škole v Nordhausenu, jde ve svých úvahách ještě dál: „V budoucnu už nebude otázkou, zda s obyvateli mluví člověk nebo robot – ale zda mluví robot, nebo nikdo.“

Kenkmannová vědecky doprovází nasazení robota „Paula“ v domově Sonnenhof – společně se studenty, kteří provádějí dotazování obyvatel, příbuzných a personálu. Vzhledem k rostoucímu nedostatku kvalifikovaných pracovníků počítá s tím, že se takové systémy v dlouhodobém horizontu stanou stále více realitou – i když to lituje. Hodnotu těchto pokusů však vidí již nyní: „Paul“ seznamuje personál i obyvatele s technologií – a to, jak se domnívá Kenkmannová, není ve stárnoucí společnosti špatný začátek.

Copyright 2026, dpa (www.dpa.de). Všechna práva vyhrazena