Wotstronić online-hódnoćenja: Što su hwězdy hódne?

Hdźe widźu, kelko hódnoćenjow su wotstronili?

Pokiw steji w Google-předewzaćelskim profilu direktnje pod přehladom recensije. Google wopodstatnja zaslepjenje jako naprawa transparency: W Němskej budu wot kónca apryla dla wysokeje ličby pohórškow «dla difamowanja po němskim prawje» při profilach pokiw pokazany, hdyž buchu loni recensije wotstronjene.

Jako «difamowanje» zjima Google mjez druhim njewěrne twjerdźenja faktow abo wěcownje njewoprawnjene zwuraznjenja měnjenja. Předewzaća móhli nimo toho płaćić, spisar njeje scyła žadyn kupc był. Na informaciskej stronje wuzběhnje Google, pokiw njewobwliwuje ani ranking ani zaměstnjenje w lokalnych pytanskich wuslědkach.

Kak husto dadźa so hosćency a hotele hódnoćenja wotstronić?

Něhdźe połojca potrjechenych zawodow padnje do spinanja wot jednoho do maksimalnje 20 zdalenych hódnoćenjow. Dalše něhdźe 20 procentow leži mjez 21 a 50. Jenož mjeńši dźěl pokazuje spinanja wot 100 abo samo hač do 250 zdalenych hódnoćenjow.

Kotre přičiny podawaja předewzaća za wotstronjenja?

Mnohe zawody wopodstatnjeja próstwy wo hašenske próstwy z tym, zo njejsu hódnoćenja z jich wida na realnym wopyće bazowali abo křiwdźace byli. Z Lipska pisa Macis, zo je po přewzaću zawoda po insolwency předchadnika jara wjele negatiwnych hódnoćenjow ze zašłosće přewzać dyrbjało. Tute su potom hašeć dali. 

K tomu su negatiwne hódnoćenja z časa korony přišli, zdźěla wot ludźi, kotřiž su ze statnymi předpisami njespokojom byli. Kritika abo njespokojnosć so husto spěšnje, njefiltruje a anonymnje do interneta třěla, rjekny jednaćelka Nancy Naumann-Hirt. Kóždy z Google-accountom móže něšto pisać, «bjez toho, zo je hdy na městnje był.» Mjeztym su so hódnoćenje něšto kaž měna stało ze swójskej industriju za tym. 

Zdźěla bychu so hódnoćenja tež w jednotliwych padach jako nućenski srědk zasadźili, praji Valerio Raso wot Ristorante MammaMia z Drježdźan. «Jewi so přeco zaso, zo něchtó po małej njehłósnosći hnydom ze špatnym hódnoćenjom hrozy, zo by rabat abo něšto darmotnje won wzał.» Sprawna kritika pak k tomu słuša, wuzběhny swójbny zawod.

Kak selektiwnje wobchadźeja zawody z wotstronjenjom?

Zwjetša postupuja zawody po swójskich podaćach jara selektiwnje a dadźa jenož wubrane přinoški hašeć. Hdyž dawaja njerudźace zapiski mjez druhim z šćuwańcu, so tole Google zdźěli a wo wotstronjenje prosy, praji gastronom Michael Wiecker z Wernigerode. «To pak smy najprjedy raz před połdra lětom činili.»

Mnohe zawody zdobom wuzběhuja, zo měła wěcowna kritika zasadnje wostać. Sprawna a wěcowna kritika pomha při tym, serwis polěpšić, zdźělichu wjacore hosćency na naprašowanje. W Durinskej wopisuje wobhospodar pensije k Ringelbergej w Erfurće, Oliver z horow, wón je wěcownu kritiku akceptował. Hódnoćenja je wón jenož wotstronić dał, hdyž je je za njepřitrjechjace abo znjewužiwanje dźeržał - něhdźe po konfliktach z hosćimi abo hdyž po jeho wědźenju scyła žadyn wopyt njepředležeše. «Njewidźu zasadnje žadyn problem w tym, hdyž su negatiwne hódnoćenja widźomne – dalokož so na woprawdźite nazhonjenja złožuja a wobstejnosć přitrjechjace zaso podadźa.»

Kotru rólu hraja specializowani posłužbarjo a kenclije?

Fachowc za škit přetrjebarjow Kroschwald mjeztym rěči, kaž Lipšćanska jednaćelka Naumann-Hirt wo prawej hašenskej industriji. «Dawaja profesionelni posłužbarjo a prawizniske kenclije, kotrež njerozumja hašenske jednanja jako fairnessowy instrument, ale jako wobchodniski model.» Přetrjebarjo drje bychu móžnosć měli, přećiwo wotstronjenju hódnoćenja postupować, husto pak njebychu čas a nic dokłady paratne, to činić. «To polěkuje overblockingej - potajkim zo so na kóncu wjace wotstroni, hač měło so poprawom wotstronić.»

Tež we wuchodoněmskich zwjazkowych krajach hrabnu někotre domy na tajkich posłužbnikow wróćo - kaž bychu difamowanja přewulke byli abo z městnami hašenske pospyty přez wosobinski account fungowali. «Zdźěla smy wotstronjenja sami požadali, tu pak jenož měrny wuspěch měli», praji Jan Niclas Imholze z Erfurtskeho «Pier 37». Tohodla su so za eksterneho posłužbnika rozsudźili. «Smy pak jenož 1-hwězdowe hódnoćenja wotstronić dali», kotrež su něhdźe křiwdźace abo njewěcowne byli. W profilu předewzaća namakaja so tež dale z městnami 1- do 3-hwězdowe hódnoćenja. 

Generelnje wuzběhuja mnozy gastronomojo, swědomiće z wotstronjenjemi wobchadźeć, dokelž móže hewak tež wopačny wobraz nastać.

Móžeš so jako přetrjebar na online-hódnoćenja spušćeć?

Google-hódnoćenja wostanu za wjele ludźi wažna orientacija, spušćomne su pak jenož wobmjezowane. «Hač měli jim w jednotliwym padźe woprawdźe dowěrić, je druhe prašenje», praji fachowc za přetrjebarjow Kroschwald. Tež z branše sameje přińdźe skepsa: «Mnozy hosćo wědźa, zo móžeš negatiwne hódnoćenja wotstronić dać a dobre zestajeć dać, tuž njeje to drohotny kompas», praji Berlinski mějićel hosćenca David Canisius. Runočasnje wuzběhuja zawody, zo je system napadliwy za znjewužiwanje – na přikład za fake-profile abo hódnoćenja bjez woprawdźiteho wopyta. Před tutym pozadkom radźa mnozy gastronomojo, hwězdy njeizolowane čitać: Rozsudne su wobsah recensijow, so wospjetowace mustry a hač zawody zrozumliwe na kritiku reaguja.

Copyright 2026, dpa (www.dpa.de). Wšitke prawa wobchować